Foire aux questions concernant l’acceptation des paiements Alipay+
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À mesure que le commerce mondial devient plus connecté, les commerçants disposent d’une grande opportunité : atteindre davantage de voyageurs transfrontaliers et d’acheteurs en ligne. Alipay+, une solution de paiement numérique transfrontalière, mène cette tendance.
Elle permet aux commerçants d’accepter plusieurs portefeuilles électroniques populaires en Asie et d’autres méthodes de paiement à travers une seule intégration.
Mais l’ajout de nouveaux moyens de paiement suscite toujours des questions.
Pour garantir que les commerçants européens et leurs équipes puissent offrir une expérience de paiement parfaite à leurs clients, cet article répond aux questions les plus courantes sur l’acceptation des paiements Alipay+, apporte les réponses correspondantes et explique comment Silkpay peut aider les commerçants européens à intégrer Alipay+ facilement.
Qu’est-ce qu’Alipay+ ? Est-ce la même chose qu’Alipay ?
Alipay est un portefeuille numérique spécifique principalement utilisé par les consommateurs en Chine continentale.
Alipay+ est une solution destinée aux commerçants. Elle permet aux commerçants d’accepter non seulement Alipay, mais aussi toutes les autres grandes méthodes de paiement asiatiques via une seule intégration. Les commerçants peuvent le considérer comme un « hub de paiement » les connectant à de nombreux partenaires de paiement.
Quelques-uns des portefeuilles électroniques inclus dans Alipay+ :
Alipay (Chine)
Kakao Pay (Corée du Sud)
GCash (Philippines)
Touch 'n Go eWallet (Malaisie)
TrueMoney (Thaïlande)
Dana (Indonésie)
Naver Pay (Corée du Sud)
Toss Pay (Corée du Sud)
Etc.
Alipay est un moyen de paiement au sein de l’écosystème Alipay+, mais Alipay+ prend en charge bien plus qu’Alipay. Découvrez-en davantage sur les différences entre Alipay et Alipay+.
Comment fonctionne le paiement Alipay+ ?
Alipay+ propose des méthodes d’intégration et d’exploitation flexibles, adaptées aux besoins spécifiques de différents types de commerçants.
1. Paiement en ligne (e-commerce)
Lors de la commande sur les plateformes e-commerce, si votre site a intégré le plugin ou l’API de paiement de Silkpay, les clients qui sélectionnent Alipay+ ou l’un de ses portefeuilles partenaires (par exemple, GCash, Kakao Pay) lors du paiement seront redirigés vers l’interface de paiement du portefeuille correspondant.
Les clients finalisent leur paiement en ligne exactement comme ils ont l’habitude de le faire sur n’importe quel autre site.
2. TPE
Les commerçants utilisant un TPE compatible Alipay+ (par exemple, le PAX A920 Pro de Silkpay) peuvent :
Soit sélectionner « Générer un QR code » pour afficher un QR code que les clients scannent avec leur application de portefeuille pour confirmer le paiement.
Soit sélectionner « Scanner un QR code » pour scanner le code de paiement généré dans l’application du portefeuille du client.
Regardez notre tutoriel pour apprendre à accepter les paiements Alipay sur un TPE en utilisant les deux méthodes.
En plus d’Alipay+, le TPE PAX A920 Pro de Silkpay prend également en charge WeChat Pay, UnionPay Yunshanfu, Visa, Mastercard, CB, Apple Pay et Google Pay.
3. QR code statique (scan-to-pay)
À la caisse, les commerçants n’ont qu’à afficher ou présenter le QR code de collecte Alipay+ fourni par Silkpay (image imprimée ou photo numérique). Les clients ouvrent leur portefeuille électronique, scannent le code, saisissent le montant, puis confirment le paiement.
4. Application Silkpay
Après avoir créé un compte Silkpay, les commerçants utilisent l’application Silkpay pour accepter non seulement Alipay+, mais aussi WeChat Pay et UnionPay Yunshanfu.
Le commerçant a simplement à saisir le montant et générer un QR code de paiement que les clients peuvent scanner pour finaliser le paiement.
Alternativement, les commerçants peuvent utiliser l’application Silkpay pour scanner le code de paiement du client.
Pourquoi devrais-je intégrer Alipay+ ? Quels sont les avantages ?
Intégrer Alipay+ offre de nombreux avantages, notamment pour attirer les consommateurs transfrontaliers asiatiques :
Élargir votre clientèle internationale
Avec Alipay+, votre boutique peut atteindre plus de 1,6 milliard d’utilisateurs, couvrant des consommateurs transfrontaliers de Chine, du Japon, de Corée du Sud, d’Asie du Sud-Est et d’autres régions.
Qu’il s’agisse d’accueillir des visiteurs étrangers en magasin ou de servir des acheteurs internationaux en ligne, Alipay+ vous aide à élargir votre clientèle et permet à davantage de clients potentiels de choisir votre marque et vos produits.
Augmenter les opportunités de vente
Grâce à Alipay+, les clients peuvent payer avec leurs portefeuilles habituels sans avoir besoin d’échanger de la monnaie ou d’utiliser des cartes bancaires auxquelles ils ne sont pas habitués.
Ce processus rapide et simple réduit considérablement le temps d’attente et les difficultés de paiement, ce qui améliore la satisfaction client et encourage les achats répétés.
Les acheteurs transfrontaliers ont souvent un pouvoir d’achat plus élevé, notamment dans le tourisme, le retail et la restauration. En offrant davantage de moyens de paiement, les commerçants fluidifient l’expérience d’achat et augmentent leurs ventes, obtenant à la fois plus de revenus et plus d’avis 5 étoiles.
Accepter plus de 20 portefeuilles électroniques via une seule intégration
Avec Alipay+, les commerçants n’ont besoin que d’une seule intégration pour accepter de nombreux moyens de paiement asiatiques.
Les transactions provenant de tous les portefeuilles sont centralisées au même endroit, ce qui simplifie la gestion et améliore l’efficacité opérationnelle, permettant aux commerçants de se concentrer sur la croissance et le service client.
Améliorer l’image de la marque
En intégrant Alipay+, les commerçants montrent qu’ils prennent en charge plusieurs moyens de paiement internationaux, renforçant une image moderne et globale auprès des clients étrangers.
Cela améliore le professionnalisme, la crédibilité et aide à se démarquer lors des saisons touristiques ou sur les plateformes e-commerce internationales.
Comment informer nos clients que nous acceptons Alipay+ ?
La promotion active est essentielle pour attirer les acheteurs internationaux. Affichez les logos Alipay+ et de ses portefeuilles partenaires de manière visible à l’entrée, à la caisse et sur les vitrines.
Formez également vos équipes afin qu'elles puissent informer directement les clients : « Nous acceptons Alipay, Kakao Pay et d’autres portefeuilles électroniques. »
Les commerçants en ligne doivent aussi afficher clairement le logo Alipay+ sur leur site officiel, leurs plateformes e-commerce, réseaux sociaux et pages de réservation.
Si les commerçants souhaitent apparaître sur la page d’accueil d’Alipay+, Silkpay peut également les accompagner.
Nous aidons non seulement à créer une vitrine dédiée sur la plateforme Alipay, mais aussi à distribuer des coupons ou bons de réduction aux consommateurs via Alipay+.
Cette approche augmente la visibilité, attire plus de clients potentiels et relie le trafic en ligne aux ventes en magasin, maximisant les opportunités commerciales et l’impact de la marque.
Combien de temps prend l’ouverture du compte ?
L’ouverture d’un compte Alipay+ prend généralement une à deux semaines. Durant cette période, les documents nécessaires sont vérifiés pour garantir l’exactitude des informations.
Il vous suffit de vous inscrire via notre processus 100 % en ligne. Notre équipe s’assure que tout est complet et conforme. Après soumission, l’équipe reste en contact avec le commerçant afin de vérifier les informations et accélérer l’ouverture du compte.
Quels documents sont requis pour ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte Alipay+, les documents suivants sont nécessaires :
Licence commerciale : prouvant que l’entreprise est légalement enregistrée ;
Statuts de la société : détaillant la structure et l’activité ;
Passeports valides du représentant légal et des principaux actionnaires ;
Coordonnées bancaires professionnelles : pour le règlement des fonds ;
Informations de contact : téléphone et e-mail pour assurer la communication ;
Informations sur le site web ou l’application, ainsi que des photos de l’intérieur et de l’extérieur de l’entreprise ou du magasin.
Soyez rassuré : tous vos documents sont traités avec le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Silkpay respecte strictement les normes de protection des données et les exigences de conformité pour l’ouverture d’un compte Alipay+.
Puis-je accepter les paiements dans ma monnaie ?
Lorsque les commerçants intègrent Alipay+ et d’autres moyens de paiement asiatiques via Silkpay, les clients peuvent payer dans la devise de leur choix, le montant étant converti au taux de change en temps réel.
Le commerçant reçoit toutefois le paiement en euros sur son compte. Les commerçants ne sont donc jamais affectés par les fluctuations de change : ils reçoivent toujours leurs paiements en EUR.
Cela garantit une expérience pratique pour les clients et facilite la gestion des fonds pour les commerçants.
Conclusion
Intégrer Alipay+ ne revient pas simplement à ajouter un nouveau moyen de paiement ; cela permet à votre entreprise d’accéder à des clients du monde entier. En comprenant ces points essentiels à l’avance, vous et votre équipe pouvez accueillir les clients internationaux en toute confiance et leur offrir une expérience de paiement simple et familière, comme dans leur pays d’origine. Cela permettra à votre entreprise de se démarquer dans un marché très compétitif.
À propos de l’auteur: Silkpay
Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe, Amérique et Asie à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.
Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.
Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.