Comment Alipay+ et WeChat Pay peuvent renforcer la fidélité de vos clients ?

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Les portefeuilles numériques sont devenus la norme pour les consommateurs chinois, transformant leur manière de payer, de faire leurs achats et d’interagir avec les marques.

Pour les voyageurs et les acheteurs transfrontaliers d’aujourd’hui, Alipay+ et WeChat Pay ne sont pas seulement des moyens de paiement, ce sont aussi des plateformes marketing qui permettent aux commerçants de toucher, engager et fidéliser plus de 1,3 milliard de consommateurs.

Avec Silkpay, vous pouvez intégrer Alipay+ et WeChat Pay et exploiter tout leur potentiel marketing.

Cet article explore comment Alipay+ et WeChat Pay aident les commerçants à aller au-delà du simple paiement en attirant des clients et en créant de la fidélité grâce aux vitrines numériques, aux coupons et aux contenus. Il montre également comment Silkpay combine paiements et outils marketing dans une solution simple.

Comment Alipay+ transforme la visibilité en trafic en magasin ?

Vitrine numérique

Lorsque vous acceptez Alipay+ via Silkpay, vous pouvez créer une vitrine numérique dans l’application Alipay.

Votre page boutique s’affiche aux utilisateurs Alipay proches de votre magasin. Elle les aide à découvrir votre commerce via des recommandations et à en savoir plus sur vos produits.

Votre vitrine inclut l’adresse du magasin, des photos et les produits que vous vendez. Les utilisateurs peuvent utiliser la carte intégrée à Alipay pour obtenir un itinéraire jusqu’à votre boutique.

Vous pouvez également ajouter vos coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, site web ou réseaux sociaux afin que les clients puissent vous contacter facilement.

Les clients peuvent laisser des avis après leur passage en magasin, et les nouveaux visiteurs peuvent les lire avant de venir.

Cette vitrine en ligne renforce la présence numérique de votre marque — un facteur clé pour attirer les touristes internationaux. Elle permet aux utilisateurs de se familiariser avec votre commerce avant même d’y entrer.

Coupons Alipay

Alipay+ vous permet aussi d’offrir des coupons numériques.

Ces coupons sont très appréciés des clients chinois, surtout des jeunes. Ils aiment collectionner les offres et faire des économies.

Avec Alipay+, vous créez vos propres coupons : vous définissez les règles, comme le montant de la réduction et la période d’utilisation.

Une fois publiés, vos coupons s’affichent sur votre vitrine et aussi sur la page d’accueil de la ville dans Alipay, ce qui donne plus de visibilité à votre magasin auprès des gens à proximité.

Les clients peuvent facilement trouver votre offre et l’utiliser lorsqu’ils viennent.

Les coupons vous permettent de toucher de nouveaux acheteurs en leur offrant une vraie valeur ajoutée et en générant du trafic vers votre commerce.

Fonction de géolocalisation

Alipay intègre une fonction de géolocalisation dans son application.

Lorsque vous ouvrez un compte commerçant Alipay, cette fonction s’active automatiquement. Elle aide les clients chinois à trouver votre boutique lorsqu’ils sont à proximité.

En tant que commerçant, vous pouvez définir l’emplacement de votre magasin dans le système. Ensuite, quand les utilisateurs ouvrent Alipay, l’application leur montre une liste de magasins proches qui acceptent Alipay.

Cela facilite la découverte de votre commerce par les touristes chinois ou les utilisateurs locaux, et vous permet d’attirer plus de trafic sans publicité supplémentaire.

En ajoutant des coupons visibles dans l’application, votre magasin sera encore plus attrayant pour les clients potentiels.

C’est une solution idéale pour ceux qui veulent attirer une clientèle chinoise et leur offrir un moyen de paiement familier et fiable.

Comment WeChat Pay renforce la confiance des clients ?

WeChat met aussi à disposition des commerçants un outil spécial : le compte officiel.

Ce compte est comme un espace dédié dans l’application WeChat. Il vous permet d’envoyer des mises à jour et du contenu à vos abonnés.

Vous pouvez envoyer des messages ciblés selon les centres d’intérêt de vos clients. Ces messages apparaissent directement dans leur liste de discussion, donc ils les verront à coup sûr. Vous pouvez inclure des images, vidéos, audios, liens ou du texte. Vous décidez quoi et quand envoyer.

Un compte officiel est comme un canal média pour votre marque. Il vous permet de rester en contact avec vos clients et de les informer.

WeChat vous aide aussi à tisser des liens plus solides avec vos clients. Vous pouvez échanger avec eux via les commentaires et les messages privés, créant ainsi un vrai lien.

Pour garder l’attention de vos abonnés, évitez d’envoyer trop de messages.

Envoyez juste ce qu’il faut pour maintenir leur intérêt. Vous pouvez aussi les inciter à partager vos contenus ou à les enregistrer pour plus tard.

Si des utilisateurs laissent des commentaires, répondez-leur et engagez la conversation. Cela rend votre marque plus humaine.

Vous ne faites pas que transmettre des informations. Vous créez un vrai dialogue avec vos clients.

Silkpay vous propose à la fois des solutions de paiement et de marketing

Silkpay, ce n’est pas qu’un outil de paiement. C’est une solution complète qui aide les entreprises à se développer et à mieux connecter avec leurs clients.

Avec Silkpay, les commerçants peuvent accepter les paiements Alipay+ et WeChat Pay, en ligne comme en magasin.

Cela inclut : des terminaux de paiement (TPV), des QR codes pour les paiements en magasin, SoftPOS et l’application Silkpay qui transforment les smartphones en terminaux sans contact. Également des intégrations API, des liens de paiement (PaybyLink) et des plugins pour les ventes en ligne.

Toutes les transactions et tous les points de vente sont gérés dans un tableau de bord unique Silkpay. Cela vous permet de suivre les performances, contrôler les paiements et gérer vos actions marketing depuis un seul endroit.

Silkpay vous accompagne aussi dans la création de votre vitrine Alipay et de votre compte officiel WeChat. Cela permet de garder le contact avec vos clients et de favoriser les achats récurrents, même après le paiement.

En réunissant le paiement et le marketing sur une seule plateforme, Silkpay transforme chaque transaction en point de contact avec votre marque. Elle aide les commerçants à construire des relations solides et durables avec leurs clients.

Conclusion

Dans le paysage du commerce actuel, avoir une solution de paiement ne suffit plus. Il faut aussi des outils pour créer du lien avec vos clients et bâtir leur fidélité.

Alipay+ et WeChat Pay offrent bien plus que des paiements pratiques : ils transforment chaque interaction en opportunité marketing, grâce à des fonctions comme les vitrines, les coupons et les comptes officiels.

Avec Silkpay, vous pouvez facilement intégrer ces deux plateformes et gérer à la fois vos paiements et vos campagnes promotionnelles. Chaque interaction devient ainsi une occasion de faire croître et fidéliser votre clientèle.

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe et Amérique à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.