Paiement à table: le nouveau standard des restaurants

Designed by PAX

Selon le rapport « 2025 Future of Restaurants Report » de Square, 24 % des consommateurs affirment qu'ils éviteraient activement les restaurants qui ne proposent pas d'options de paiement sans contact ou à table. Cela signifie que la qualité de l'expérience de paiement impacte directement la capacité d'un restaurant à attirer et à fidéliser ses clients. Le paiement à table devient rapidement la nouvelle norme du secteur pour les restaurants qui cherchent à augmenter la rotation des tables et à améliorer leur service client global.

Pourquoi le paiement à table est-il devenu si important pour les restaurants ?

Une rotation des tables plus rapide

 Les encaissements traditionnels impliquent souvent de longs temps d'attente : les serveurs doivent multiplier les allers-retours, tandis que les groupes de clients finissent par s'entasser au comptoir. En apportant le processus de paiement à table, vous réduisez ces trajets répétitifs, économisant en moyenne 3 à 5 minutes par transaction. Pendant les heures de pointe, cela se traduit par une meilleure rotation.

Une approche optimale de la gestion des pourboires 

Dans des pays comme la France où le pourboire n'est pas obligatoire, les demandes trop directes peuvent souvent nuire à l'expérience client. Beaucoup ont déjà connu cette situation : au moment de régler l'addition, le terminal TPE présenté par le personnel affiche plusieurs pourcentages de pourboire prédéfinis. Face au regard de la file d'attente derrière vous, vous pourriez choisir un montant au hasard pour éviter de paraître « radin ». Bien que cela puisse temporairement booster les revenus des pourboires, cela laisse aux clients une impression négative d'être « forcés à dépenser ». Le paiement à table offre une solution parfaite à cette maladresse sociale. Lorsque les clients paient via le code QR à table, ils entrent dans un espace numérique totalement privé où ils peuvent décider à leur guise de laisser un pourboire basé sur leur expérience réelle.

Permettre aux clients de prendre le contrôle de leurs paiements

 Payer à table permet non seulement d'accélérer la transaction, mais donne aussi aux clients un sentiment de contrôle difficile à obtenir à un comptoir traditionnel. Contrairement à la situation où l'on est pressé de passer sa carte sans voir clairement l'écran du TPE, le paiement à table leur permet de vérifier calmement les détails de l'addition, garantissant que chaque montant est correct. 

Comment Silkpay vous aide à intégrer le paiement à table 

Silkpay s'engage à fournir aux commerçants des solutions de paiement diverses et légères. Réalisez des encaissements à table efficaces sans avoir besoin d'équipement encombrant.

Terminal de paiement PAX A920Pro

 Le terminal POS intelligent PAX A920Pro proposé par Silkpay est l'appareil idéal pour mettre en œuvre le paiement à table. Sa conception légère et son excellente prise en charge du Wi-Fi permettent aux serveurs de l'apporter facilement à table. Il supporte une large gamme de méthodes de paiement, des classiques Visa et Mastercard aux solutions Alipay et WeChat Pay, très utilisées par les clients asiatiques. Une fois l'encaissement terminé, les reçus peuvent être imprimés directement à table, éliminant ainsi l'attente du client. 

Acceptation de paiement depuis un smartphone 

Silkpay App : Les commerçants n'ont qu'à installer l'application Silkpay (Android/iOS) sur leurs appareils mobiles pour accepter WeChat Pay, Alipay+, UnionPay QuickPass (Yunshanfu) et PaybyLink via le scan d'un code QR. 

SoftPOS : Transformez votre smartphone compatible NFC directement en un terminal de paiement sécurisé. Il est conçu pour accepter les transactions sans contact pour Visa/Mastercard, constituant la solution parfaite pour les petits commerçants. 

QR code imprimé 

C'est actuellement la solution la plus adaptée aux petites entreprises – économique et efficace. Les restaurants n'ont pas besoin d'investir dans du matériel d'encaissement coûteux. Silkpay permet aux commerçants d'imprimer et d'afficher leurs codes QR de paiement uniques sur chaque table. Les clients scannent simplement le code QR sur la table avec leur téléphone pour accéder à la page de paiement et effectuer l'encaissement eux-mêmes. Ce code QR intègre Alipay, WeChat Pay, UnionPay Yunshanfu et plus de 20 autres portefeuilles locaux asiatiques, répondant parfaitement aux habitudes des touristes internationaux. 

Le paiement comme outil marketing : une stratégie de croissance 

Proposer des options de paiement innovantes ne concerne plus seulement l'amélioration opérationnelle en arrière-guichet, c'est un outil marketing puissant qui peut considérablement élever votre marque. Les paiements modernes ne servent pas qu'à l'efficacité interne, ils sont un outil direct pour attirer plus de clients et développer votre activité.

Cibler les clients à forte valeur ajoutée 

En promouvant activement les systèmes de paiement à table, vous pouvez attirer précisément ceux qui valorisent les expériences technologiques et les modes de vie pratiques. Cela positionnera votre restaurant comme un leader avant-gardiste dans le secteur, incarnant à la fois le dynamisme numérique et l'innovation.

Générer du trafic organique et des avis positifs

L'expérience exceptionnelle et la commodité offertes par le paiement à table se traduisent souvent directement par des avis positifs et des recommandations de bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux et Google Reviews. Le paiement à table amplifiera continuellement l'influence de votre marque, injectant un élan durable à la réputation de votre établissement.

Si vous n'avez pas encore mis en place de solution de paiement à table, considérez ceci comme une invitation à franchir le seuil de la restauration du futur. 

Conclusion

 Dans le secteur ultra-concurrentiel de la restauration, l'amélioration de l'expérience de paiement offre l'un des retours sur investissement les plus significatifs. Passer aux standards du paiement à table transcende les simples gains d'efficacité. C'est un message fort envoyé à votre clientèle : leur temps et leur satisfaction sont primordiaux. En privilégiant un processus de paiement moderne, sécurisé et pratique, vous cultivez la fidélité des clients, favorisez le bouche-à-oreille positif et, finalement, positionnez votre restaurant pour un succès durable dans un marché en constante évolution. Adoptez le paiement à table et transformez votre restaurant en une destination gastronomique qui valorise véritablement ses clients.

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe, Amérique et Asie à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.