Comment les voyageurs asiatiques planifient leurs parcours shopping

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Pour de nombreux voyageurs asiatiques, le shopping ne se résume jamais à acheter quelque chose.
Il s’agit d’une partie du voyage soigneusement préparée et réfléchie.

Avant même le départ, ils consultent des guides, effectuent des recherches sur les réseaux sociaux, tracent leurs itinéraires shopping, sélectionnent des marques et comparent minutieusement les prix, les taux de change et les conditions de service , chaque étape est intentionnelle.

Ils attachent de l’importance à l’efficacité, mais tout autant à l’expérience :

• Un processus de paiement fluide, sans explication ni effort

• Une tarification transparente, sans frais cachés

• Des expériences locales fiables, dans lesquelles ils ont confiance, et pour lesquelles ils sont prêts à consacrer plus de temps et à dépenser davantage

Pourtant, en Europe, ces attentes sont souvent mises à l’épreuve.

Les longues files d’attente aux bureaux de change, des parcours de paiement complexes, des frais de transaction élevés et les barrières linguistiques peuvent rapidement transformer un moment de shopping agréable en une source d’hésitation et de fatigue.

Ce qui compte vraiment pour les voyageurs asiatiques

Pour les voyageurs asiatiques, le paiement n’est pas un détail secondaire — c’est un indicateur du fait qu’ils se sentent compris et respectés.

Lorsqu’ils planifient leurs voyages, repèrent des boutiques sur la carte et organisent leurs itinéraires quotidiens, ils appliquent un filtre implicite : ils ne se demandent pas seulement “Puis-je payer ici ?”, mais plutôt “ Le paiement sera-t-il familier, fluide et digne de confiance ? “.

C’est pourquoi, lorsqu’ils construisent leurs parcours shopping, ils prennent en compte bien plus que les marques ou la distance :

• La possibilité de payer aussi facilement que les locaux, sans explications supplémentaires, tentatives répétées ou moments gênants en caisse.

• La clarté des prix et l’équité des taux de change, en sachant exactement combien ils dépensent, sans découvrir par la suite des taux défavorables ou des frais cachés

• Le sentiment d’être traités comme des clients à part entière, non pas simplement comme des touristes, mais comme des acheteurs dont les habitudes et les attentes sont comprises et respectées

Une expérience de paiement peu pratique introduit des frictions, de l’incertitude et une perte de temps.

À l’inverse, une expérience familière et transparente rend les parcours shopping plus efficaces et incite souvent les voyageurs à rester plus longtemps, à explorer davantage et à dépenser plus.

Ces détails, en apparence mineurs, peuvent influencer directement les décisions d’achat. Et c’est précisément le défi que Silkpay aide les commerçants européens à relever.

Silkpay : connecter les marchants européens aux clients asiatiques

Silkpay est bien plus qu’un outil de paiement.
C’est une solution complète de paiement transfrontalier et d’expérience client, conçue pour les consommateurs asiatiques.

Une seule intégration, un accès aux principaux moyens de paiement asiatiques

Grâce au terminal POS PAX A920 Pro de Silkpay, à l’application Android/iOS ou aux QR codes imprimés, les commerçants européens peuvent accepter Alipay+, WeChat Pay, UnionPay et d’autres moyens de paiement asiatiques majeurs.

Aucune configuration complexe, aucune étape supplémentaire : les clients scannent et paient simplement, comme ils le feraient chez eux.

Des paiements sans souci de taux de change

Les paiements sont traités aux taux de change en temps réel directement par le portefeuille électronique du client, éliminant toute charge mentale pour ce dernier.

Les clients savent exactement combien ils paient, tandis que les commerçants bénéficient de transactions plus rapides et plus fluides.

Une visibilité et une confiance accrues grâce à une exposition ciblée

Silkpay aide les commerçants à atteindre des consommateurs asiatiques qui accordent une grande importance à la confiance et à la familiarité.

Grâce à Silkpay, les commerçants peuvent créer une vitrine et apparaître sur les pages de découverte des commerçants Alipay+, utilisées par les voyageurs asiatiques. Ils gagnent ainsi en visibilité et augmentent leur trafic en magasin via une plateforme que les clients connaissent et en laquelle ils ont confiance.

Remboursements autonomes et service après-vente simplifié

Les remboursements et le service après-vente sont souvent les aspects les plus négligés des paiements transfrontaliers.

Silkpay propose un processus de remboursement clair et autonome, que les commerçants peuvent gérer eux-mêmes.
Les transactions et les remboursements peuvent être administrés directement depuis le terminal POS PAX A920 Pro, l’application Silkpay ou le tableau de bord commerçant, ce qui réduit les barrières de communication et garantit que chaque transaction est correctement finalisée.

Cas réel : une journée shopping à Paris pour une voyageuse asiatique

Mme Chen, une voyageuse originaire de Singapour, a passé sa journée à Paris de la manière suivante :

Matin : shopping sur les Champs-Élysées, avec un paiement fluide via son portefeuille Alipay+ habituel

Après-midi : découverte de boutiques de créateurs indépendants dans le Marais, plus encline à essayer de nouvelles marques grâce à l’acceptation d’Alipay+

Soirée : récapitulatif de ses dépenses de la journée et ajout de ses commerçants préférés à une liste à partager ultérieurement avec ses amis

Tout au long de la journée : pas d’espèces, aucune inquiétude liée aux frais de carte à l’étranger ou aux paiements refusés, simplement son téléphone pour tout gérer

Pour elle, la fluidité du paiement a transformé le shopping en un véritable plaisir, plutôt qu’en une source de stress.

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe, Amérique et Asie à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.