Pourquoi le paiement mobile n'est plus réservé aux grandes enseignes

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Avec les avancées technologiques et l’évolution des habitudes de paiement des consommateurs, les paiements mobiles ne sont plus seulement l’apanage des grandes chaînes et des détaillants haut de gamme.

Aujourd’hui, de plus en plus de petites entreprises reconnaissent l’importance des paiements mobiles et les intègrent activement dans leurs options de paiement.

Cet article explique pourquoi les petites entreprises ont besoin des paiements mobiles dès maintenant, quels bénéfices concrets ils apportent aux commerces, et comment Silkpay propose la solution idéale pour les petits commerçants.

Pourquoi les petites entreprises ont besoin du paiement mobile

De plus en plus de clients préfèrent utiliser leur téléphone pour finaliser leurs transactions plutôt que de transporter du liquide ou des cartes. Pour les petites entreprises, proposer les paiements mobiles devient crucial pour attirer et fidéliser la clientèle.

Voici quelques raisons essentielles pour lesquelles les petits commerçants doivent adopter les paiements mobiles sans attendre :

Répondre aux attentes des clients

Chaque client compte pour une petite entreprise. Aujourd’hui, beaucoup de consommateurs préfèrent régler leurs achats via Apple Pay, Google Pay ou d’autres portefeuilles numériques. Ils ne veulent tout simplement plus s’embarrasser de cartes physiques, voire même de leur portefeuille.

Ne pas proposer ces options, c’est courir le risque de perdre des ventes au profit de concurrents qui les acceptent.

Réduction des coûts quotidiens

Les petites entreprises disposent souvent de peu de personnel et de temps. La rapidité de paiement a un impact direct sur le flux de clients. Gérer du liquide – rendre la monnaie ou compter les billets – rallonge les files d’attente, surtout aux heures de pointe.

Les paiements en espèces engendrent aussi des coûts : déplacements fréquents à la banque, risque de faux billets, erreurs humaines.

Améliorer la satisfaction client

L’expérience client est essentielle pour encourager les visites répétées et le bouche-à-oreille. Les méthodes de paiement traditionnelles, comme uniquement liquide ou carte, sont souvent lentes et ne répondent pas aux attentes modernes de rapidité et de simplicité.

Particulièrement dans les zones touristiques ou auprès d’une clientèle jeune, l’absence de paiements mobiles peut donner l’image d’un commerce dépassé ou peu pratique.

Le marketing a besoin de données

Les petites entreprises se basent souvent sur des suppositions plutôt que sur des données concrètes, ce qui peut entraîner des dépenses inutiles et peu de résultats.

Quand les clients sont de passage ou très variés, il est difficile de faire un marketing efficace sans données précises.

Les avantages des paiements mobiles pour votre entreprise

Les petites entreprises font face à des budgets serrés et à un manque de main-d'œuvre au quotidien. Les paiements mobiles sont devenus un outil incontournable pour relever ces défis.

Ce n’est plus un luxe réservé aux grandes enseignes : c’est un levier puissant pour gagner en efficacité, attirer plus de clients et réduire les coûts.

Voici 5 avantages des paiements mobiles que les petites entreprises ne peuvent pas ignorer :

1. Améliorer l’expérience client

Accepter des paiements comme Alipay ou Apple Pay permet aux clients de régler en quelques secondes. Plus besoin de chercher de la monnaie ou de sortir des billets. C’est pratique, rapide, et cela laisse une impression positive. Les clients sont donc plus enclins à revenir, et à recommander votre commerce autour d’eux.

2. Augmenter les ventes

Proposer plusieurs moyens de paiement permet de répondre aux besoins variés des clients et de créer davantage d’opportunités de vente. Des passages en caisse plus rapides encouragent aussi les achats impulsifs et augmentent le panier moyen. En résumé, les paiements mobiles dynamisent les ventes et sécurisent vos revenus.

3. Gagner en efficacité à la caisse

Les paiements mobiles simplifient l’encaissement en supprimant la gestion du liquide. Résultat : moins d’erreurs et un service plus rapide. Pour les petits commerces avec peu d’employés, c’est un vrai atout pour fluidifier la file d’attente.

Cela réduit aussi les risques liés aux faux billets ou aux erreurs de caisse, permettant aux employés de se concentrer davantage sur les clients et le développement du commerce.

4. Obtenir des données pour un marketing ciblé

Chaque client compte. Les paiements mobiles ne facilitent pas seulement l’encaissement, ils fournissent aussi des informations précieuses : ce que vos clients achètent, la fréquence de leurs visites, leurs préférences.

Ces données sont une véritable mine d’or : elles permettent d’envoyer les bonnes promotions aux bons clients, de récompenser la fidélité ou de proposer des recommandations personnalisées.

5. Renforcer l’image de marque

Un commerce qui accepte les paiements mobiles montre qu’il est moderne, attentif au confort de ses clients et en phase avec les tendances actuelles. Cela inspire confiance et incite davantage de clients à vous choisir.

Comment Silkpay propose la solution idéale

Silkpay propose des solutions de paiement multicanales aux petites entreprises dans toute l’Europe. Nos terminaux de paiement acceptent plus de 30 méthodes populaires, y compris les paiements mobiles les plus utilisés. Grâce à des outils de gestion performants, Silkpay aide les commerçants à suivre leurs ventes en temps réel et à simplifier leurs processus financiers.

Silkpay permet aux petites entreprises de répondre aux attentes variées des clients, d’améliorer la satisfaction et de stimuler leur croissance.

La solution de paiement Silkpay pour les petites entreprises

Une solution tout-en-un

Le terminal PAX A920Pro de Silkpay accepte Visa, MasterCard, UnionPay, Alipay, WeChat Pay, Apple Pay, Google Pay et bien plus. Un seul appareil pour gérer un large éventail de paiements en magasin, et satisfaire toutes les préférences de vos clients.

Suivi des transactions en temps réel

Notre back-office permet aux commerçants de suivre instantanément leurs transactions, offrant une vision claire des ventes et de meilleures analyses pour piloter l’activité.

Un environnement sûr et fiable

Silkpay utilise des technologies de cryptage avancées pour protéger les données et sécuriser les transactions, aussi bien pour les commerçants que pour leurs clients.

Un support client professionnel

Notre équipe est toujours disponible pour fournir une assistance technique et des conseils adaptés. Même les petits commerçants bénéficient d’un gestionnaire de compte dédié.

Support multilingue et multidevise

Silkpay prend en charge plusieurs langues et devises, ce qui permet aux petites entreprises de s’ouvrir plus facilement aux marchés internationaux.

Conclusion

Pour les petites entreprises, des méthodes de paiement dépassées peuvent freiner la croissance, voire menacer la survie.
Les services intégrés et les terminaux de Silkpay offrent une solution efficace, permettant aux petits commerces d’attirer plus de clients grâce à un large choix de paiements, tout en maîtrisant leurs coûts.

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe et Amérique à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.