Comment encourager les clients asiatiques à dépenser davantage dans votre magasin ?
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Après la pandémie, le tourisme mondial a rapidement repris, et les consommateurs asiatiques se sont à nouveau imposés comme le pilier des dépenses internationales. Pour les commerçants qui souhaitent saisir cette opportunité, comprendre et répondre aux préférences de paiement des clients asiatiques est devenu essentiel pour conquérir ce segment de consommateurs à forte valeur.
Cet article explique comment optimiser l’expérience de paiement peut libérer le potentiel de dépense des clients asiatiques. En s’appuyant sur les solutions de paiement transfrontalier de Silkpay, les commerçants peuvent faire de leur magasin un lieu incontournable pour les consommateurs asiatiques.
Quels sont les moyens de paiement privilégiés par les clients asiatiques ?
Les voyageurs asiatiques, notamment ceux venant de Chine, du Japon, de Corée du Sud et d’Asie du Sud-Est, font généralement davantage confiance à leurs outils de paiement mobile domestiques qu’aux cartes bancaires traditionnelles.
Les touristes chinois utilisent habituellement Alipay et WeChat Pay, des moyens de paiement indispensables dans leur quotidien ;
Les voyageurs sud-coréens préfèrent NaverPay, KakaoPay ou Toss ;
Les visiteurs d’Asie du Sud-Est utilisent fréquemment des portefeuilles électroniques locaux comme DANA et TrueMoney.
Intégrer ces moyens de paiement familiers permet non seulement d’accélérer et de simplifier le passage en caisse, mais aussi de témoigner de respect et de confiance envers les consommateurs, les aidant à se sentir à l’aise et confiants pour dépenser davantage lorsqu’ils font leurs achats à l’étranger.
Renforcer la confiance grâce à des moyens de paiement familiers
Pour les consommateurs asiatiques, la sécurité des paiements est un facteur déterminant dans leurs décisions d’achat.
En Asie, les portefeuilles électroniques sont beaucoup plus utilisés que les cartes bancaires. De nombreux voyageurs asiatiques n’aiment pas saisir les informations de leur carte lorsqu’ils achètent à l’étranger ou utiliser des systèmes de paiement qu’ils ne connaissent pas, par crainte de problèmes de sécurité.
Pour proposer les portefeuilles électroniques préférés, les commerçants européens s’associent souvent à des prestataires comme Silkpay, qui offre une passerelle de paiement sécurisée et se connecte directement aux principaux portefeuilles électroniques asiatiques.
Grâce au soutien d’Alipay+ via Silkpay, les commerçants peuvent atteindre plus de 1,6 milliard d’utilisateurs asiatiques et offrir un environnement de transaction sécurisé aux consommateurs.
Cela renforce non seulement la confiance des consommateurs, mais aide également les marques à construire une crédibilité durable dans les transactions transfrontalières.
Créer les meilleures expériences de paiement en ligne et hors ligne
Les consommateurs asiatiques sont des pionniers du shopping omnicanal et attendent des expériences de paiement fluides, que ce soit en ligne ou en magasin.
Silkpay propose différentes solutions pour connecter les paiements en ligne et hors ligne :
Scan-to-Pay : les clients peuvent payer instantanément en scannant des QR codes statiques en magasin ou en ligne, avec leurs portefeuilles habituels ;
PaybyLink : les clients finalisent leur paiement en ligne en cliquant sur un lien envoyé par le commerçant ;
Paiements via TPE : les clients effectuent des paiements instantanés en magasin avec n’importe quelle application de portefeuille électronique asiatique.
Les commerçants gèrent tous les enregistrements de paiement depuis un tableau de bord unifié.
Cette expérience fluide améliore non seulement l’efficacité des paiements, mais encourage aussi les achats répétés, tout en augmentant les taux de conversion et la satisfaction client.
Comprendre la psychologie des consommateurs asiatiques à forte valeur
Les voyageurs asiatiques, notamment les touristes chinois, sont considérés comme des « super consommateurs », avec des dépenses moyennes par voyage à l’étranger atteignant entre 7 000 et 8 000 dollars américains.
Pour attirer ces clients à forte valeur, les entreprises devraient :
Proposer des expériences de paiement premium avec des taux de change transparents en temps réel ;
Utiliser les canaux marketing qui les touchent, comme les recommandations marchands d’Alipay+, pour accroître la visibilité ;
Mettre en avant « Compatible avec Alipay, WeChat Pay, Kakao Pay… » dans les supports promotionnels du magasin pour attirer les clients grâce à la commodité de paiement.
Comprendre leur psychologie d’achat et offrir suffisamment de confort et de respect au moment du paiement est essentiel pour encourager leur fidélité.
S’intégrer avec Silkpay, pionnier des méthodes de paiement asiatiques
Silkpay offre aux commerçants européens un moyen simple d’accepter les paiements asiatiques et de se connecter aux méthodes de paiement populaires dans différents pays.
Paiements hors ligne : fonctionne avec notre TPE PAX A920 Pro, SoftPOS, Mobile POS et les paiements par QR code ;
Paiements en ligne : fournit des API e-commerce et des plugins pour intégrer les paiements à votre site ou plateforme ;
Gestion tout-en-un : suivre les transactions, gérer les remboursements et envoyer des liens de paiement depuis un tableau de bord unique pour gagner du temps et rester organisé.
Avec nos solutions en ligne ou hors ligne, les commerçants peuvent accepter Alipay+ (incluant plus de 16 portefeuilles électroniques asiatiques), WeChat Pay, Google Pay, Apple Pay, Amex, CB, UnionPay, UnionPay Yunshanfu, ainsi que Visa et Mastercard.
En éliminant les obstacles liés au paiement, Silkpay aide les commerçants à augmenter significativement les taux de conversion, la valeur moyenne des paniers, et à développer leur activité transfrontalière de manière plus efficace.
Conclusion
Pour réellement conquérir les consommateurs asiatiques, les commerçants doivent d’abord comprendre leur « langage de paiement ». Le paiement n’est pas seulement la fin d’une transaction : c’est le début de l’expérience client et de la relation de confiance.
Avec Silkpay, votre magasin peut :
Intégrer plus de 30 moyens de paiement incontournables en un seul clic ;
Renforcer la confiance grâce à un environnement de paiement familier et sécurisé ;
Attirer les groupes de consommateurs les plus influents au monde.
Ne laissez pas les obstacles de paiement freiner la croissance de votre entreprise. Collaborez avec Silkpay dès aujourd’hui et faites de votre magasin le choix privilégié des consommateurs asiatiques.
À propos de l’auteur: Silkpay
Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe, Amérique et Asie à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.
Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.
Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.